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    惠州市房产管理局依法分类处理群众诉求清单(简易版)
    发布时间:2018-04-25 09:25:15
    序号 法定途径  受理范围 受理部门 受理时限 办理时限 法律依据
    1 行政许可类 商品房预售许可 房管科(8楼) 初审申报材料,若材料不全一次性告知补正材料。 法定办理时限:10日。承诺从收件日起算5个工作日作出决定。 《中华人民共和国城市房地产管理法》
    《城市房地产开发经营管理条例》
    《广东省商品房预售管理条例》
    《城市商品房预售管理办法》
    2 信息公开类 政府信息公开内容 办公室(9楼) 现场受理。 办理时限:15个工作日内。 《中华人民共和国政府信息公开条例》
    《国务院办公厅关于施行<中华人民共和国政府信息公开条例>若干问题的意见》(国办发〔2008〕36号)《惠州市人民政府办公室关于印发<惠州市政府信息依申请公开制度>和<惠州市政府信息发布协调制度>的通知》(惠府办【2014】33号)
    3 行政处罚类 (1)预售人违反规定使用商品房预售款和违反规定直接收存商品房预售款的 房管科(8楼) 初步核查属实的,7日内填写《立案审批表》,报科室负责人审批和分管领导批准。
    (《惠州市房产管理局行政处罚工作程序》
    在工作实践中,受案件复杂程度、当事人配合程度、调查取证难度等因素影响,难以做到所有案件均在一定期限内结案。且涉及我局的行政处罚事项,法律法规并无统一规定相关行政处罚的办理期限。
    《中华人民共和国行政处罚法》、《广东省商品房预售管理条例》、
    《城市商品房预售管理办法》
    (2)预售人和代理人未向预购人明示法定事项,预购人提出请求仍不明示的
    (3)预售人自签订项目转让合同之日起,未停止预售商品房的;受让方未换领商品房预售许可证预售商品房的
    (4)不具备取得商品房预售许可证所有条件预售商品房的
    (5)开发企业隐瞒有关情况、提供虚假材料,或者采用欺骗、贿赂等不正当手段取得商品房预售许可的
    3 行政处罚类 (6)业主委员会委员职务终止后未将其保管的属于业主大会、业主委员会所有的资料、印章等物品交回业主委员会,业主委员会任期届满后未及时将有关财物、文件资料、印章等移交新一届业主委员会的 物业科(7楼) 初步核查属实的,7日内填写《立案审批表》,报科室负责人审批和分管领导批准。
    (《惠州市房产管理局行政处罚工作程序》
    在工作实践中,受案件复杂程度、当事人配合程度、调查取证难度等因素影响,难以做到所有案件均在一定期限内结案。且涉及我局的行政处罚事项,法律法规并无统一规定相关行政处罚的办理期限。
    《中华人民共和国行政处罚法》、《物业管理条例》、
    《广东省物业管理条例》
    (7)损毁或者破坏属于全体业主的档案资料 、财物和共用设施设备的
    (8)业主大会决定选聘新的物业服务企业后,原物业服务企业不按规定退出物业管理区域的
    (9)建设单位未按规定提供物业服务用房的
    (10)物业服务企业未按规定向业主大会筹备组提供相关文件资料的
    (11)物业服务企业擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的;擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的
    (12)未经业主大会同意,物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的
    (13)物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的
    (14)建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的
    (15)建设单位、物业服务企业逾期仍不移交有关资料的
    (16)个人或单位作出以下行为的处罚:(一)损坏或者擅自占用、改建物业共用部位;(二)损坏或者擅自占用、移装共用设施设备的
    3 行政处罚类 (17)住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的 物业科(7楼) 初步核查属实的,7日内填写《立案审批表》,报科室负责人审批和分管领导批准。
    (《惠州市房产管理局行政处罚工作程序》
    在工作实践中,受案件复杂程度、当事人配合程度、调查取证难度等因素影响,难以做到所有案件均在一定期限内结案。且涉及我局的行政处罚事项,法律法规并无统一规定相关行政处罚的办理期限。
    《中华人民共和国行政处罚法》、《物业管理条例》
    《广东省物业管理条例》
    (18)房地产评估机构及其评估专业人员擅自办理评估业务的 产权科(7楼) 《中华人民共和国行政处罚法》、《广东省房地产评估条例》、
    《房地产估价机构管理办法》、《房地产经纪管理办法》
    (19)房地产估价机构及其评估专业人员擅自利用职权谋私利的
    (20)房地产估价机构违反《房地产估价机构管理办法》第三十三条规定的
    (21)房地产估价机构及执行房地产估价业务的估价人员与委托人或者估价业务相对人有利害关系,房地产估价机构及其估价人员应当回避未回避的
    (22)房地产评估机构及其评估专业人员擅自提高收费标准的
    (23)房地产估价机构及其评估专业人员故意提高或者压低估价的
    (24)违规出具估价报告的
    (25)新设立的房地产估价机构的分支机构不备案的
    (26)房地产经纪机构和房地产经纪人员违反《房地产经纪管理办法》第二十五条规定的
    (27)房地产经纪机构擅自划转客户交易结算资金的
    (28)房地产经纪机构擅自对外发布房源信息的
    3 行政处罚类 (29)房地产经纪机构及其人员违反《房地产经纪管理办法》第三十三条规定的 产权科(7楼) 初步核查属实的,7日内填写《立案审批表》,报科室负责人审批和分管领导批准。
    (《惠州市房产管理局行政处罚工作程序》
    在工作实践中,受案件复杂程度、当事人配合程度、调查取证难度等因素影响,难以做到所有案件均在一定期限内结案。且涉及我局的行政处罚事项,法律法规并无统一规定相关行政处罚的办理期限。
    《中华人民共和国行政处罚法》、《广东省房地产评估条例》
    《房地产估价机构管理办法》、《房地产经纪管理办法》
    (30)当事人违反《商品房屋租赁管理办法》第六条规定的 《中华人民共和国行政处罚法》、《商品房屋租赁管理办法》
    (31)当事人违反《商品房屋租赁管理办法》第八条规定的
    (32)当事人违反《商品房屋租赁管理办法》第十四条第一款、第十九条规定的
    (33)违规挪用住宅专项维修资金的 住宅专项维修资金中心(6楼) 《中华人民共和国行政处罚法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《广东省物业管理条例》
    (34)单位和个人强占住房者(直管公房) 公租房管理中心(7楼) 《中华人民共和国行政处罚法》、《广东省公有房产管理办法》
    (35)租用公房,无故拖欠房租经催收仍不缴交的(直管公房)
    (36)原有房屋和超过白蚁预防包治期限的房屋发生蚁害的,房屋所有人、使用人或者房屋管理单位没有委托白蚁防治单位进行灭治的 白蚁所(10楼) 《中华人民共和国行政处罚法》、《城市房屋白蚁防治管理规定》
    (37)白蚁防治单位使用不合格药物进行城市房屋白蚁防治的
    (38)不具备条件设立白蚁防治单位,从事白蚁防治业务的
    (39)白蚁企业没有自己名称和组织机构、固定办公场所、专业技术人员的
    4 其他行政类 (1)住宅专项维修资金使用审核 住宅专项维修资金中心(6楼) 初审承诺5个工作日完成。 承诺15个工作日办结。 《广东省物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》
    (2)物业的建设单位(业主和业主大会)采用协议的方式选聘物业服务企业备案 物业科(7楼) 即时受理 承诺5个工作日办结。 《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》
    5 行政复议 (一)对行政机关作出的警告、???、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停业、暂扣或者吊销许可证等行政处罚决定不服的;
    (二)对行政机关作出的有关许可证、资质证、资格证等证书变更、中止、撤销的决定不服的;
    (三)对行政机关作出的关于确认房屋所有权的决定不服的;
    (四)认为符合法定条件,申请行政机关颁发许可证等证书,或者申请行政机关审批、登记有关事项,行政机关没有依法办理的;
    (五)认为行政机关的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。
    信息法规科(8楼) 公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该行政行为之日起六十日内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。(依据:《中华人民共和国行政复议法》第九条) 自受理申请之日起60日内作出行政复议决定,情况复杂,不能在规定期限内作出行政复议决定的,经批准,可以延期30日。(依据:《中华人民共和国行政复议法》第三十一条) 《中华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政复议法实施条例》

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    信访人须知

     

    一、信访人采用走访形式提出信访事项,应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出;信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的,该上级机关不予受理。

    二、信访人提出信访事项,一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式;信访人提出投诉请求的,还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。

    有关机关对采用口头形式提出的投诉请求,应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
        三、信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出?! ?/span>

    多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。
        四、信访人提出信访事项,应当客观真实,对其所提供材料内容的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。

    五、按照《惠州市房产管理局通过法定途径分类处理信访投诉请求清单》,对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

     

     

                  信访人“六不得”

     

    信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利,自觉维护社会公共秩序和信访秩序,不得有下列行为: 
        

    一、在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关,拦截公务车辆,或者堵塞、阻断交通的;
         二、携带危险物品、管制器具的;  

    三、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员,或者非法限制他人人身自由的;  

    四、在信访接待场所滞留、滋事,或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的;  

    五、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财的;   

    六、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。

    责任编辑:惠州市房管局